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Le 21 septembre 2009, le ministre du Travail, de l’Emploi et de l’Immigration, Nicolas Schmit a remis les certificats aux participants de la 100e séance de formation «pool commerce» organisée par la Confédération luxembourgeoise du Commerce (CLC) en collaboration avec l’Administration de l’Emploi (ADEM).
Nicolas Schmit avec les organisateurs des formations et les diplômés de la 100e séance
Initiée en 2000 par le ministre du Travail et de l’Emploi de l’époque, François Biltgen, l’ADEM et la CLC, l’action de formation «pool commerce» vise à aider tant les personnes disponibles pour le marché du travail à prendre un nouveau départ dans leur vie professionnelle, que les entreprises du secteur du commerce à recruter des collaborateurs préformés pour pallier leurs vacances de postes temporaires ou permanentes dans la vente, le réassort, la caisse ou l’accueil.
De manière général cette formation est à placer dans le contexte des actions spécifiques qui sont organisées par le service placement de l’ADEM, dans le but d'assister et d'aider le demandeur d'emploi inscrit, dans sa recherche d'emploi, d’améliorer son employabilité, de fournir un complément d'informations aux offres d'emploi, d’assister le demandeur d'emploi dans ses efforts pour trouver un emploi, de combler les éventuelles déficiences professionnelles. Il s’agit par conséquent d’une formation d'initiation et de perfectionnement spécifique permettant aux participants d'améliorer leur chance d'insertion professionnelle.
La formation d’une durée de six jours est dispensée par des formateurs externes sur base d’un cahier de charges précis, établi par les ténors du commerce et les consultants de l’ADEM.
Depuis la première séance, quelques 1.200 candidats ont ainsi pu suivre le cours d’initiation aux techniques de vente, d’un accueil professionnel, de la communication verbale et non-verbale et du traitement des réclamations.
Au cours de l’année 2008, 12 sessions ont été organisées dans les locaux de la Chambre de Commerce en étroite collaboration avec la Confédération luxembourgeoise du commerce, 645 candidats ont été convoqués aux différents ateliers d’information à Luxembourg et à Esch/Alzette (408 personnes étaient présentes aux ateliers, 195 candidats ont été retenus pour la formation, 56 % des dossiers ont pu être clôturés suite à cette formation). En ce qui concerne l’année en cours, les responsables estiment qu’il y a environ 60 % des participants qui trouvent un emploi définitif.
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